券商开户热潮涌现：客户激增，客服“忙哭”！
元描述： A股市场火热，券商开户量激增，客服人员不堪重负，老客户也纷纷找回账号密码，券商忙不迭地推出教程，教你如何激活休眠账户。
引言： 近期A股市场持续火热，赚钱效应不断显现，吸引了大量新老投资者涌入市场。面对汹涌而来的开户和咨询需求，券商们直呼“应付不过来”，甚至公开喊话，教老客户们自助找回账号密码，激活休眠账户。券商的“忙哭”背后，究竟是怎样的景象？
券商开户热潮：客户激增，客服“忙哭”
近两日，尽管市场开始呈现分化势头，但新老投资者的入市热情却丝毫未减。A股市场的赚钱效应，吸引着越来越多的增量资金涌入市场，券商开户量也随之暴涨。
一位西北某券商财富业务负责人告诉记者，10月8日客户入金增长超过25%，尽管9日有所回落，但仍保持在10%左右。与此同时，公司开户数也在持续增加，日均开户数较平日基本翻倍，客服和开户复核的同事都处于超负荷工作状态。
华东某上市券商相关业务负责人也证实了这一情况。自9月24日以来，公司日均入金客户数和金额较之前均增长迅速，增长幅度达到4倍左右，峰值更是达到了之前的9倍！其中，首次入金客户数环比增长超25倍，新用户入金增长尤为显著。
该华东券商国庆假期期间7天的预约新开户总量，达到了9月30日当天开户量的3-4倍，接近行情启动前日均新开户量的20倍！为了应对激增的开户需求，该券商不得不抽调其他业务线的同事紧急培训上岗，进行一些初筛工作。
老客户回归：找回账号密码，激活休眠账户
不仅新开户的投资者在焦急等待跑步入场，一些老股民也开始着急找回早已遗忘的账户和密码。伴随着投资者入市情绪水涨船高，券商们发现，新客户开户、老客户激活休眠账号的情况显著增多。
华安证券财富管理相关条线负责人表示，10月1日以来，公司日均开户数是9月的近4倍；日均休眠账户激活数是9月的近6倍；日均密码重置数是9月的3倍多。
民生证券相关负责人此前也表示，国庆假期期间，该公司日均开户申请量较往日提高4倍，客户咨询量倍增，不少沉寂已久的客户来电查询账号及重置密码，相关业务咨询量增长了3倍以上。
券商“手把手”教学：教你找回账号，激活休眠账户
面对客户激增带来的巨大压力，券商们不得不采取各种措施来应对。除了加班加点处理新开户和咨询工作外，一些券商还紧急制作图文甚至视频教程，在线教老客户如何自助解决找回账号、重置密码等问题。
例如，财达证券、五矿证券等券商公开喊话，手把手教客户如何通过手机交易软件查询早已遗忘的账号，并重置密码。一般来说，如果投资者仍在使用开户时的手机号，可以通过个人信息和短信验证查询到账号；但想重置密码，则需要上传身份证照片，并进行视频身份验证。
此外，国融证券、浙商证券等券商更进一步，教客户如何重新激活已经休眠的账户。根据中国结算的有关规定，证券账户余额为零，关联的资金账户资金余额小于规定标准，且最近连续三年无交易的投资者证券账户及对应的资金账户，应当纳入休眠账户范围，无法进行交易和资金划转。
若要重新激活已休眠账户，持有二代身份证的个人投资者可以选择上传身份证，并通过视频见证完成在线激活；但机构投资者以及其他不符合条件的个人投资者，则需要持有相关证件，前往营业网点或联系客服单独进行处理。
优惠活动：吸引老客户回归
除了积极吸揽新客开户，也有部分券商针对老客户回归推出了优惠活动。例如，长江证券就提到，老客户回归可以享受一元体验“高端咨询产品+高端行情软件+股票诊断工具”的福利。
券商开户热潮背后的思考
券商开户热潮的涌现，一方面反映了A股市场的赚钱效应和投资者对市场未来前景的乐观预期；另一方面也暴露了部分券商在服务能力和客户体验方面的不足。
面对激增的客户需求，券商需要进一步提升服务效率，优化客户体验，满足投资者日益增长的理财需求，才能在激烈的市场竞争中赢得更多客户，获得更大的发展空间。
常见问题解答
Q：如何找回遗忘的证券账户？
A： 您可以通过以下方式找回遗忘的证券账户：
- 使用手机交易软件查询： 如果您仍在使用开户时的手机号，可以通过手机交易软件的“找回账号”功能，输入您的姓名、身份证号等信息，并进行短信验证，即可查询到您的账户。
- 联系券商客服： 您也可以拨打券商客服电话，提供您的姓名、身份证号等信息，由客服人员为您查询。
Q：如何重置证券账户密码？
A： 您可以通过以下方式重置证券账户密码：
- 使用手机交易软件重置： 如果您仍在使用开户时的手机号，可以通过手机交易软件的“忘记密码”功能，输入您的账号、身份证号等信息，并进行短信验证，即可重置密码。
- 前往营业网点重置： 您也可以携带您的身份证等有效证件，前往券商营业网点办理密码重置手续。
Q：如何激活休眠账户？
A： 您可以通过以下方式激活休眠账户：
- 在线激活： 持有二代身份证的个人投资者可以通过上传身份证，并通过视频见证完成在线激活。
- 前往营业网点激活： 其他不符合在线激活条件的投资者，则需要携带相关证件，前往营业网点办理激活手续。
Q：券商开户流程是什么？
A： 券商开户流程一般包括以下步骤：
- 选择券商： 您可以根据自己的投资需求和风险承受能力选择合适的券商。
- 填写开户申请： 填写开户申请表，并提交相关材料，例如身份证、银行卡等。
- 身份验证： 券商会对您的身份进行验证，一般需要进行视频验证。
- 开户成功： 验证成功后，您的账户即可开通，您可以开始进行股票交易。
Q：如何选择合适的券商？
A： 选择合适的券商需要考虑以下因素：
- 交易佣金： 不同的券商收取的交易佣金不同，选择佣金低的券商可以节省交易成本。
- 交易软件： 优秀的交易软件可以提供更加便捷的交易体验，建议选择功能齐全、操作方便的交易软件。
- 客户服务： 选择客服态度好、解决问题效率高的券商，可以获得更好的服务体验。
- 投资产品： 不同的券商提供的投资产品不同，选择提供您需要的投资产品的券商。
Q：如何进行股票交易？
A： 进行股票交易需要以下步骤：
- 开立股票账户： 在券商处开立股票账户。
- 充值资金： 将资金充值到您的股票账户。
- 选择股票： 根据您的投资目标和风险承受能力选择合适的股票。
- 下达委托： 通过交易软件下达买卖股票的委托。
- 确认交易： 委托成功后，您可以在交易软件中查看您的交易情况。
结论
券商开户热潮的涌现，反映了A股市场的发展趋势和投资者对未来市场的信心。面对激增的客户需求，券商需要进一步提升服务能力，优化客户体验，才能在竞争中脱颖而出。投资者也需要理性投资，选择适合自己的投资策略，才能在市场中获得稳定的收益。
最后，请记住，投资有风险，入市需谨慎！
